Chính sách đổi trả, hoàn tiền

Chính sách đổi trả, hoàn tiền cũng là điều mà khách hàng trước đó của Siêu Thị Cửa Hùng Thịnh quan tâm đến. Để khách hàng yên tâm ơn khi mua sắm, chúng tôi xin giới thiệu chính sách đổi trả và hoàn tiền trong bài viết này nhé.

Chính sách đổi trả

Siêu Thị Cửa Hùng Thịnh cam kết với quý khách hàng về việc đổi trả hàng trong những trường hợp sau đây để đảm bảo sự hài lòng và trải nghiệm mua sắm tốt nhất:

1. Hàng bị lỗi do nhà sản xuất, không sử dụng được: Chúng tôi luôn đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu. Nếu sản phẩm của quý khách gặp vấn đề về chất lượng do lỗi từ nhà sản xuất, xin vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao hàng xác nhận tình trạng hàng ngay tại điểm nhận hàng. Sau đó, quý khách có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm.
2. Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển: Chúng tôi chịu trách nhiệm hoàn toàn nếu sản phẩm của quý khách bị hư hại trong quá trình vận chuyển. Xin vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi và yêu cầu xác nhận tình trạng hàng để có thể đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng và thuận lợi.
3. Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt: Chúng tôi xin lỗi nếu gặp phải sự cố này. Nếu sản phẩm không đúng với thông tin đặt hàng của quý khách, xin vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi để chúng tôi có thể sắp xếp việc đổi trả hàng một cách chính xác và nhanh nhất có thể.
4. Hàng giao bị thiếu: Chúng tôi rất tiếc về sự bất tiện này và cam kết sẽ hoàn trả hoặc giao lại phần hàng bị thiếu ngay khi nhận được thông tin phản hồi từ quý khách.

Để giải quyết vấn đề, quý khách hàng vui lòng không nhận hàng nếu phát hiện bất kỳ trường hợp nào trong danh sách trên và yêu cầu nhân viên giao hàng xác nhận tình trạng sản phẩm ngay tại chỗ. Nếu không, quý khách hàng cần báo ngay tình trạng hàng hóa bị lỗi về cho chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng để chúng tôi có thể hỗ trợ đổi mới một cách thuận lợi nhất cho quý khách.

Chính sách hoàn tiền

Chính sách hoàn tiền của chúng tôi được lập ra để đảm bảo quý khách hàng có trải nghiệm mua sắm an tâm nhất. Sau quá trình đổi trả hàng, nếu sản phẩm vẫn không đáp ứng được yêu cầu ban đầu của đơn hàng, chúng tôi cam kết:

Quý khách hàng có quyền yêu cầu dừng đơn hàng và tiến hành hoàn trả tiền. Chúng tôi sẽ thực hiện việc hoàn trả tiền bằng các phương thức sau:

• Tiền mặt: Quý khách có thể lựa chọn nhận lại số tiền hoàn trả dưới hình thức tiền mặt tại các cửa hàng hoặc điểm bán hàng gần nhất của chúng tôi.
• Chuyển khoản: Chúng tôi cũng sẵn lòng hoàn trả số tiền tương ứng vào tài khoản ngân hàng mà quý khách đã cung cấp ban đầu.

Thời gian hoàn trả có thể dao động tùy thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình nội bộ của chúng tôi, nhưng chúng tôi sẽ cố gắng hoàn thành quy trình này trong thời gian ngắn nhất có thể để đảm bảo sự thoải mái và hài lòng tối đa cho quý khách hàng.

Chúng tôi rất tiếc về mọi bất tiện và cam kết sẽ cung cấp dịch vụ hoàn trả tốt nhất có thể. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ và giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp. Xin chân thành cảm ơn sự ủng hộ từ phía quý khách hàng.